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TIEMPOS DE ENVÍO

El plazo máximo para cambios es de 30 días a partir de la factura siempre y cuando esté la prenda en perfectas condiciones y cumpla con los requisitos requeridos (etiqueta y factura). Más información

¿COMO PUEDO HACER UN CAMBIO?

Por razones de higiene, no se hacen cambios o devoluciones de prendas íntimas como Lencería, Panties, Bralette, Bodys, bragas, top y ligueros excepto cuando se hayan identificado defectos de fábrica y con previo estudio por parte de la empresa, para lo cual debe comunicarse con Celestial Intima para analizar el caso antes de enviar la prenda . CELESTIAL INTIMA SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES.

Para realizar un cambio escríbenos a informacion.news@celestialintima.com O a la línea de atención +57 3105279134 con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio (teniendo en cuenta los términos y condiciones) en respuesta a esta correo o mensaje te daremos la información donde debes hacer el envió, tener presente que CELESTIAL ÍNTIMA no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidos y revisados. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas, plásticos protectores aún pegados, es decir, en la condición en la que fueron recibidos y en su empaque original.

El producto no puede estar modificado de su estado original y debe estar limpio y en buenas condiciones de presentación.

Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets NO TIENEN CAMBIO ; así mismo las pantys por norma de higiene y salud.

La garantía de los productos no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.