¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Los tiempos de entrega empiezan a contar después de confirmar tu pago. Para envíos nacionales será 1-3 días Medellín, 3-5 días ciudades principales , 8 días otros, Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, se enviará al siguiente día hábil.
¿COMO PUEDO HACER UN CAMBIO?
El plazo máximo para cambios es de 30 días a partir de la factura siempre y cuando la prenda esté en perfectas condiciones y cumpla con los requisitos requeridos (etiqueta y factura).
Para realizar un cambio escribenos a informacion.news@celestialintima.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio (teniendo en cuenta los términos y condiciones)
en respuesta a esta correo te daremos la información donde hacer el envio para el cambio, tener presente que CELESTIAL ÍNTIMA no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
¿COMO PUEDO SABER MI TALLA?
Cada producto tiene su propia guía de medidas para ayudarte a encontrar tu talla ideal. Lo encuentras en la parte inferior de cada referencia como GUIA DE TALLAS.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Pago contraentrega en todo Colombia
Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco
- Visa
- Master Card
- American Expres
Pagos Seguros en Línea
PSE*
*Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave.
Pagos en Efectivo
Pagos en Bancos
- Bancolombia
- Banco de Bogotá
- Davivienda
¿COMO PUEDO SABER DEL ESTADO DE MI COMPRA?
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.
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