Política de reembolso

Política de reembolsos:

De acuerdo con la ley Colombiana ¨el derecho de retracto¨ la devolución de la totalidad del dinero pagado por el producto comprado a través de www.celestialintima.com, sólo es aplicable para las ventas mediante sistemas de financiación o por nuestro sitio Web. No es aplicable a los bienes de uso personal, como el vestuario, ropa interior y vestidos de baño. Para los bienes diferentes, el derecho de retracto debe ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Las siguientes, son las condiciones para que un cliente pueda ejercer su derecho de retracto:

• La devolución de tu dinero se hará en el plazo máximo de 30 días calendario desde el momento el producto sea entregado y es ejercido este derecho.

Se deberá informar mediante la presentación de una solicitud formal por escrito a través de alguno de nuestros canal digital al correo electrónico intimacelestial@gmail.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +57 3105286528 indicando que el mismo será ejercido, nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para ejercer su derecho de retracto.

• El artículo debe ser enviado por el cliente en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, etiquetas y sin ninguna señal de uso, los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de CELESTIAL ÍNTIMA y los demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador. Luego de presentar la reclamación, el equipo encargado le indicará donde debe hacer llegar el paquete, el producto debe someterse a inspección de calidad para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política.
• Esto aplica para compras realizadas a través de WWW.CELESTIALINTIMA.COM