Preguntas Frecuentes

¿COMO PUEDO ENCONTRAR EL PRODUCTO QUE ESTOY BUSCANDO ?

Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscar las prendas usando el buscador ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (Body, Set, Conjunto, Crop Top) o el número de referencia del producto. También puedes buscar en la barra de menú, seleccionando la opción tienda y la categoría deseada.

  ¿ COMO PUEDO SABER MI TALLA ?

Cada producto tiene su propia guía de medidas  para ayudarte a encontrar tu talla ideal. Lo encuentras en la parte inferior de cada referencia como GUIA DE TALLAS.

 ¿ COMO DETERMINO EL VALOR DEL IVA ?

Todas nuestros prendas y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%

 ¿ COMO PUEDO HACER UN CAMBIO ?

El plazo máximo para cambios es de 30 días a partir de la factura siempre y cuando la prenda esté en perfectas condiciones y cumpla con los requisitos requeridos (etiqueta y factura).

  Para realizar un cambio escribenos a intimacelestial@gmail.com con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio (teniendo en cuenta los términos y condiciones)

en respuesta a esta correo te daremos la información donde hacer el envio para el cambio, tener presente que CELESTIAL ÍNTIMA no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

 ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?        

 Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco

  • Visa
  • Master Card
  • American Expres

Pagos Seguros en Línea

PSE*
*Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave.

Pagos en Efectivo

  • Efecty

Pagos en Bancos

  • Bancolombia
  • Banco de Bogotá
  • Davivienda

¿COMO PUEDO SABER DEL ESTADO DE MI COMPRA ?

Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.

¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA ?

Los tiempos de entrega empiezan a contar después de confirmar tu pago. Para envíos nacionales será de uno (1) a cinco (5) días hábiles, Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, se enviará al siguiente día hábil.

¿ DONDE ENCUENTRO UN PUNTO DE VENTA ?

Estamos ubicados

Cúcuta: Av 3e #13ª 69 Barrio Caobos

Medellín: Circular 73b# 76-28 Barrio Laureles

Villavicencio: Calle 15 # 41- 23 Barrio El Buque

Bucaramanga : Cr 36 # 48-86 Barrio Cabecera

Te esperamos para que vivas una experiencia celestial