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PREGUNTAS FRECUENTES

Los tiempos de entrega empiezan a contar después de confirmar tu pago. Para envíos nacionales será 1-3 días Medellín, 3-5 días ciudades principales , 8 días otros, Si realizas tu compra un sábado, domingo o festivo, se enviará al siguiente día hábil.

Por razones de higiene, no se hacen cambios o devoluciones de prendas íntimas como Lencería, Panties, Bralette, Bodys, bragas, top y ligueros

CELESTIAL INTIMA SE RESERVA EL DERECHO DE ACEPTAR LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES.

  1. Para realizar un cambio escríbenos a informacion.news@celestialintima.com O a la línea de atención +57 3105279134 con el número de pedido y la razón por la cual deseas realizar el cambio (teniendo en cuenta los términos y condiciones) en respuesta a esta correo o mensaje te daremos la información donde debes hacer el envió, tener presente que CELESTIAL ÍNTIMA no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
  2. Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidos y revisados. Los productos devueltos no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas, plásticos protectores aún pegados, es decir, en la condición en la que fueron recibidos y en su empaque original.
  3. El producto no puede estar modificado de su estado original y debe estar limpio y en buenas condiciones de presentación.
  4. Las prendas en promoción y con descuento o de venta en outlets NO TIENEN CAMBIO ; así mismo las pantys por norma de higiene y salud.
  5. La garantía de los productos no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

Cada producto tiene su propia guía de medidas  para ayudarte a encontrar tu talla ideal. Lo encuentras en la parte inferior de cada referencia como GUIA DE TALLAS.

Pago contraentrega en todo Colombia

Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco

  • Visa
  • Master Card
  • American Expres

Pagos Seguros en Línea

PSE*
*Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave.

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  • Bancolombia
  • Banco de Bogotá
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Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete.

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Cúcuta: Av 3e #13ª 69 Barrio Caobos.
Medellín: Circular 73b# 76-28 Barrio Laureles
Villavicencio: Calle 15 # 41- 23 Barrio El Buque


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